Teksten schrijven voor je website: zo overtuig je bezoekers

Waarom de meeste websiteteksten niet werken

Lees de homepage van tien willekeurige bedrijven en je komt dezelfde zinnen tegen. "Wij staan voor kwaliteit." "Uw partner in ..." "Met passie voor het vak." Het klinkt professioneel, maar het zegt niets. Iedereen kan het over zichzelf beweren, en daardoor gelooft niemand het.

Een bezoeker komt met een vraag of een probleem naar je site. Hij wil binnen een paar seconden weten of hij op de goede plek is. Goede teksten beantwoorden die vraag, in zijn woorden, zo concreet mogelijk.

1. Schrijf voor je klant, niet over jezelf

Tel in je tekst hoe vaak je "wij" schrijft en hoe vaak "je" of "u". Staat "wij" bovenaan, dan gaat je tekst over jou. Draai het om: begin bij de situatie van de klant en vertel dan hoe je helpt.

• Niet: "Wij zijn een ervaren installatiebedrijf met twintig jaar ervaring."
• Wel: "Storing aan je cv-ketel? We komen meestal dezelfde dag nog langs."

Die twintig jaar ervaring mag er best in, maar als bewijs, niet als opening.

2. Begin met het belangrijkste

Op internet lezen mensen niet, ze scannen. Zet daarom in elke kop en de eerste zin van elke alinea waar het om gaat. Wie alleen de koppen leest, moet al weten wat je doet en waarom hij bij jou moet zijn.

3. Wees concreet

Vage woorden kun je vervangen door feiten. Concreet is geloofwaardig.

• "Snelle service" wordt "binnen 24 uur een offerte".
• "Ruime ervaring" wordt "sinds 2008 in Deventer en omgeving".
• "Persoonlijke aandacht" wordt "je hebt één vaste contactpersoon, van offerte tot oplevering".

Verzin geen feiten die niet kloppen. Een concrete belofte die je niet waarmaakt, kost je meer vertrouwen dan een vage.

4. Kies je of u, en houd het vol

Beide kunnen. Je is persoonlijker en past bij de meeste consumenten en jonge doelgroepen. U past bij een oudere of zakelijke doelgroep, of bij een formeel vak. Kies wat bij je klanten past, en gebruik het consequent op de hele site.

5. Gebruik de woorden van je klant

Je klant zoekt niet op vakjargon. Hij typt "lekkende kraan" of "ontslag op staande voet", niet "sanitaire installaties" of "arbeidsrecht". Gebruik die woorden in je koppen en teksten. Dat helpt bezoekers om zich te herkennen en zoekmachines om te begrijpen waar je pagina over gaat.

Een handige oefening: schrijf op welke vragen klanten je aan de telefoon stellen, letterlijk. Dat zijn de woorden die ze ook in Google typen.

6. Houd het kort en overzichtelijk

• Korte alinea's van twee tot vier zinnen.
• Koppen die iets zeggen, zodat scannende bezoekers de weg vinden.
• Opsommingen voor lijstjes, zoals diensten of voordelen.
• Eén onderwerp per pagina.

Een lange tekst is niet erg, als hij goed leesbaar is en iets toevoegt. Een lange tekst die alleen lang is om zoekmachines te behagen, werkt tegenwoordig eerder averechts.

7. Eindig altijd met een volgende stap

Elke pagina moet uitkomen bij een actie: bel ons, vraag een offerte aan, maak een afspraak, bekijk onze projecten. Maak die stap concreet en makkelijk. "Neem contact op" is zwakker dan "Vraag binnen twee minuten een offerte aan".

8. Vermijd clichés en loze woorden

Deze woorden en zinnen komen zo vaak voor dat lezers eroverheen lezen. Schrap ze of vervang ze door iets concreets:

• "Kwaliteit staat bij ons voorop"
• "Uw partner in ..."
• "Met passie"
• "Ontzorgen"
• "Van A tot Z"
• "Maatwerk", als het geen echt maatwerk is
• "Klantgericht" en "no-nonsense"
• "Welkom op onze website"
• "Wij zijn een jong en dynamisch bedrijf"

9. Laat anderen voor je spreken

Wat klanten over je zeggen, is geloofwaardiger dan wat je over jezelf zegt. Vraag tevreden klanten om een korte ervaring en zet die, met hun toestemming, op je site. Liefst met naam en plaats, en zo concreet mogelijk. Verzin nooit reviews: het is misleidend, en bezoekers en zoekmachines prikken er steeds beter doorheen.

Teksten en vindbaarheid

Goede teksten voor mensen zijn tegenwoordig ook goede teksten voor zoekmachines. Een paar aandachtspunten:

• Titel en beschrijving per pagina: elke pagina heeft een titel en korte beschrijving die in de zoekresultaten verschijnen. Schrijf ze apart, met het onderwerp van de pagina erin.
• Eén hoofdkop per pagina die zegt waar de pagina over gaat.
• Noem je plaats en regio op een natuurlijke manier, zeker als je lokaal werkt.
• Geen trucjes: steeds dezelfde zoekterm herhalen of verborgen tekst maakt je site slechter vindbaar, niet beter.

En als je het niet zelf wilt schrijven?

Je kunt een tekstschrijver inhuren, of gebruikmaken van AI. Bij websitebouwen.online schrijft de AI de eerste versie van je teksten op basis van je huidige site of je antwoorden, met deze principes als uitgangspunt. Hij gebruikt alleen de feiten die hij van jou krijgt en zet een zichtbare plaatshouder waar informatie ontbreekt. Lees de teksten daarna altijd zelf na: jij kent je bedrijf en je klanten het best.